Kundenbetreuung

Von der Planung bis zur Umsetzung - schnell, zuverlässig, persönlich.

Unternehmensstrategie, Liquidität, Risikobewertung, Führung, Kundenpflege, Wissen und Personalführung entscheiden über den Erfolg Ihres Unternehmens. Wir begleiten Sie in allen sieben Themenfeldern – mit kostenlosen Seminaren und Vor-Ort-Terminen deutschlandweit.

Auf einen Blick

Transparenz durch Kennzahlen

Wir führen die Informationen aus Ihrer Systemlandschaft zusammen – als Grundlage für fundierte Entscheidungen in allen sieben Themenfeldern.

In diesem Bereich
Unternehmensstrategie

Ihre Position im Markt - vorausschauend statt reaktiv.

Erfolgreiche Unternehmen passen ihre Strategie dem Markt voraus an, statt nur zu reagieren – und analysieren dafür regelmäßig Wettbewerb und eigene Stärken.

Wir begleiten Sie bei der wirtschaftlich sinnvollen Umsetzung: mit klaren internen Vorgaben, die Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben, sowie kostenlosen Seminaren und Vor-Ort-Terminen deutschlandweit.

Liquidität

Liquidität beginnt vor der BWA-Besprechung.

Verzögerte Kundenzahlungen, offene Reklamationen und der Umgang mit Angeboten und Aufträgen bestimmen Ihre Liquidität – oft lange bevor die Kennzahlen es zeigen.

Wir planen und projektieren Systeme, die alle liquiditätsrelevanten Informationen aus Ihrem Unternehmen zusammenführen, damit Engpässe erst gar nicht zum Zeitfresser werden.

Risikobewertung

Risiken sichtbar machen, bevor sie zum Problem werden.

Risikobewertung betrifft alle Unternehmensressourcen – von der Marktposition bis zu einzelnen Prozessen in ERP, CRM, AZE und PZE.

Wir führen die Signale Ihrer Systeme zusammen, etwa als Ampel in der Produktionsleitung oder als jederzeit abrufbare Auftragsliste, und beraten Sie zur wirtschaftlich sinnvollen Umsetzung.

Führung

Mitarbeiter führen, nicht nur Maschinen programmieren.

Ihre Mitarbeitenden brauchen Handlungsspielräume, um Kompetenz und Erfahrung einzubringen – sonst dominiert das Tagesgeschäft und jede Lösung erzeugt das nächste Problem.

Wir begleiten Sie bei der wirtschaftlich sinnvollen Umsetzung des Themas Führung – investierte Zeit zahlt sich hier nachhaltig aus.

Kundenpflege

Kundenerwartungen erkennen - und danach handeln.

Qualität, Preis und Verfügbarkeit bestimmen täglich, wie Kunden Ihr Unternehmen erleben. CRM-Software bündelt die Daten dazu, ersetzt aber nicht die emotionale Komponente der Beziehung.

Wir unterstützen Sie dabei, ein einheitliches Auftreten über alle Abteilungen hinweg aufzubauen – einschließlich eines offenen Umgang mit Problemen.

Wissen & Kompetenz

Wissen, das Ihr Team im Alltag trägt.

Über die reine Software hinaus begleiten wir Sie mit vier Leistungsbereichen, die Ihr ERP-Projekt wirtschaftlich absichern.

Beratung und Implementierung

Prozessanalyse, Systemauswahl, Projektplanung, Anpassung und Einführung.

Schulung und Support

Anwenderschulungen, Helpdesk und technische Unterstützung für Ihr Team.

Betreuung und Wartung

Regelmäßige Updates, Fehlerbehebung, Systempflege und kontinuierliche Optimierung.

Projektfinanzierung

Finanzierungs- und Ratenmodelle für ERP-, Digitalisierungs- und Infrastrukturprojekte.

Personalführung

Personalbedarf methodisch planen, Auswahl professionell begleiten.

Moderne Personalführung berücksichtigt die individuellen Bedürfnisse Ihrer Beschäftigten und bindet sie aktiv in Entscheidungen ein.

Die Personalbedarfsermittlung erfolgt über zwei bewährte Methoden:

Stellenmethode

  • Aktueller Personalbestand
  • Stellenzugänge und -veränderungen
  • Stellenabgänge
  • Zukünftiger Personalbestand

Kennzahlenmethode

  • Aktueller Personalbestand
  • Regressionsrechnungen
  • Kapazitätsbedarfsrechnungen
  • Zukünftiger Personalbestand

In Ihrem Haus oder neutral in unseren Regionalbüros Nord und Süd

  • Stellenbeschreibung und Anforderungsprofil
  • Organisatorische Einordnung (Organigramm, Matrix)
  • Formulierung aussagekräftiger Stellenanzeigen
  • Prüfung und Vergleich von Bewerbungsunterlagen
  • Checklisten und Gesprächsleitfäden
  • Durchführung von Bewerbergesprächen
  • Einholen und Auswerten von Referenzen
  • Kurzdossiers der 3-6 besten Kandidaten
  • Mitwirkung bei Vorstellungsgesprächen
  • Beratung bei der Entscheidung und bei Absagen

Sprechen wir über Ihr Anliegen.

Ob Strategie, Liquidität, Risiko, Führung, Kundenpflege, Wissen oder Personalführung – erzählen Sie uns, welches Thema Sie aktuell beschäftigt. Wir beraten Sie deutschlandweit kostenlos, per Seminar oder vor Ort.